1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Публічна оферта (далі – «Публічна оферта», «Угода») відноситься до інтернет-магазину Продавця, розташованому на онлайн-платформі за адресою https://unicoukraine.com (далі – «Сайт»).

1.2. Ця Публічна оферта є пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу з будь-якою особою, яка використовує Сайт з метою ознайомлення з інформацією про Товари та/або їх придбання (далі – «Користувач» або «Покупець») та приймає умови цієї Публічної оферти шляхом її акцепту.

1.3. Ця Угода та інформація про товар є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України. Покупець до моменту натискання кнопки «Оформити замовлення» має можливість перевірити введені дані та виправити помилки. Після оформлення замовлення інформація про нього надсилається Покупцю електронними засобами зв'язку. 

1.4. Акцептом цієї публічної оферти є вчинення Покупцем будь-якої дії, що свідчить про намір придбати Товар, зокрема: натискання кнопки «Оформити замовлення» або іншої аналогічної кнопки на Сайті; оформлення замовлення через Сайт; оформлення замовлення через соціальні мережі; направлення повідомлення через Instagram Direct, Facebook Messenger, Telegram, Viber, WhatsApp або інший засіб електронної комунікації щодо придбання Товару; оформлення замовлення в телефонному режимі; здійснення повної або часткової оплати Товару; підтвердження замовлення усно, письмово або в електронній формі. Вчинення будь-якої із зазначених дій підтверджує, що Покупець ознайомився з умовами цієї Публічної оферти, повністю їх зрозумів та безумовно погодився з ними. Розділи Сайту «Персональні дані», «Конфіденційність», «Гарантії та повернення», «Доставка та оплата» є невід'ємними частинами даної Публічної оферти.

1.5. Використання Сайту та оформлення замовлень дозволяється особам, які мають необхідний обсяг цивільної дієздатності відповідно до законодавства України. Особа, яка оформлює замовлення, підтверджує, що має право укладати договори купівлі-продажу та надавати необхідні для цього персональні дані. У разі оформлення замовлення неповнолітньою особою вважається, що таке замовлення здійснюється за згодою її батьків, усиновлювачів, піклувальників або інших законних представників. Продавець не зобов'язаний перевіряти вік або обсяг цивільної дієздатності Покупця та не несе відповідальності за надання Покупцем недостовірної інформації щодо свого віку чи повноважень на вчинення правочину.

2. ТЕРМІНИ

2.1. Наведені нижче терміни мають для цілей цієї Публічної оферти таке значення:

Сайт – веб-сторінка в мережі Інтернет за адресою: https://unicoukraine.com.

Продавець – суб'єкт господарювання, реквізити якого зазначені в розділі «Реквізити продавця» цієї Публічної оферти.

Товар – косметична продукція, парфумерно-косметичні засоби, аксесуари, подарункові набори, подарункові сертифікати та інші товари, інформація про які розміщена Продавцем на Сайті та доступні для замовлення.

Користувач – особа, яка має доступ до Сайту та використовує його з метою ознайомлення та/або здійснення замовлень.

Замовлення – волевиявлення Покупця щодо придбання Товару, оформлене через Сайт, соціальні мережі, месенджери, телефонний зв'язок або інші канали комунікації Продавця, яке містить необхідні для виконання покупки дані та підлягає підтвердженню Продавцем.

Зміст Сайту (Контент Сайту) – усі об'єкти, розміщені на Сайті, зокрема тексти, описи товарів, фотографії, зображення, графічні елементи, логотипи, торговельні марки, відео-, аудіоматеріали, дизайн, програмний код, бази даних та інші результати інтелектуальної діяльності, що належать Продавцю або використовуються ним на законних підставах та охороняються законодавством України.

UGC (контент користувачів) – відгуки, коментарі, фотографії та інші матеріали, розміщені Покупцями на Сайті.

3. ПРЕДМЕТ 

3.1. Предметом цієї Угоди є урегулювання порядку ознайомлення Покупця з Товарами Продавця, оформлення та виконання замовлень, придбання Товарів для власного використання, а також визначення прав та обов'язків Сторін під час використання Сайту, соціальних мереж, месенджерів та інших каналів комунікації Продавця.

3.2. Продавець надає Покупцю можливість ознайомитися з інформацією про Товари, оформити замовлення та придбати Товари на умовах, визначених цією Угодою.

3.3. Дія цієї Угоди поширюється на всі Товари, сервіси, акції, програми лояльності, рекламні пропозиції та інші можливості, що пропонуються Продавцем через Сайт, соціальні мережі, месенджери або інші канали продажу.

3.4. Ця Угода регулює роздрібний продаж Товарів кінцевим споживачам для особистого, сімейного, домашнього або іншого використання, не пов'язаного зі здійсненням підприємницької діяльності. Оптове придбання Товарів, придбання Товарів для подальшого перепродажу, дистрибуції або використання у комерційній діяльності здійснюється на підставі окремих договорів та/або за письмовим погодженням Продавця.

4. ІНФОРМАЦІЯ ПРО ТОВАР

4.1.  Інформація про Товари розміщується на Сайті шляхом публікації фотографій, зображень, описів, характеристик та іншої інформації. Зображення Товарів можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару внаслідок особливостей кольоропередачі моніторів, дисплеїв мобільних пристроїв, умов освітлення під час фотозйомки та інших технічних факторів. Незначні відмінності у відтінках кольору, дизайні упаковки, оформленні етикетки або окремих елементах зовнішнього вигляду Товару не є недоліком Товару та не можуть бути самостійною підставою для його повернення або обміну за умови збереження функціональних, споживчих та якісних характеристик Товару. Продавець вживає всіх розумних заходів для забезпечення актуальності та достовірності інформації про Товари. 

4.2. Продавець забезпечує розміщення на Сайті щодо кожного Товару інформації, необхідної для свідомого вибору Товару споживачем, зокрема найменування Товару, його призначення, склад, спосіб застосування, запобіжні заходи щодо використання, обсяг (вагу), відомості про виробника та іншу інформацію, передбачену чинним законодавством України. Відповідальність за вибір Товару без урахування індивідуальних особливостей шкіри несе Покупець. Продавець гарантує оригінальність та автентичність усього Товару, що реалізується на Сайті. На прохання Покупця Продавець зобов'язаний надати додаткову інформацію, необхідну для ухвалення рішення про купівлю. 

4.3. На вимогу Покупця та в обсязі, передбаченому законодавством України, Продавець надає документи, що підтверджують безпечність та відповідність продукції вимогам законодавства України.

5. ПОРЯДОК ПРИДБАННЯ ТОВАРУ

5.1. Ціна Товару, відображена на Сайті, є актуальною на момент перегляду та може бути змінена Продавцем. Ціна фіксується в момент оформлення та підтвердження замовлення Продавцем і надалі зміні не підлягає.

5.2.  Умови доставки Товарів визначаються Продавцем та розміщуються на Сайті. Продавець має право встановлювати умови безкоштовної доставки при досягненні визначеної суми Замовлення, інформація про що розміщується на Сайті та може змінюватися Продавцем в односторонньому порядку. У випадках, коли доставка здійснюється на платній основі, її вартість визначається відповідно до тарифів обраного перевізника та сплачується Покупцем, якщо інше не передбачено умовами акції або спеціальної пропозиції Продавця.

5.3. Придбання Товарів може вимагати створення облікового запису Користувача. 

5.4. Замовлення може бути оформлене Покупцем через Сайт, соціальні мережі, месенджери або інші канали комунікації, визначені Продавцем.

5.5. Продавець підтверджує отримання Замовлення протягом 1 (одного) робочого дня шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту, номер телефону, у месенджер або іншим способом зв'язку, зазначеним Покупцем. Повідомлення про отримання Замовлення підтверджує виключно факт його отримання Продавцем та не є підтвердженням прийняття Замовлення до виконання. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його окремого підтвердження Продавцем. У разі відсутності повідомлення про отримання Замовлення протягом 2 (двох) робочих днів Покупець має право звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними в реквізитах.

5.6. Покупець має право відмовитися від Замовлення до моменту його передачі на комплектацію або відправлення, повідомивши про це Продавця будь-яким доступним способом.

5.7. При комплектації Замовлення Продавець забезпечує відправлення Товару, зазначеного у Замовленні, з дотриманням вимог законодавства щодо його якості, безпечності, комплектності та строків придатності, а також наявність подарунків або промотоварів, якщо їх надання прямо передбачено умовами відповідної акції. У разі відсутності у Замовленні подарунка або промотовару, передбаченого умовами відповідної акції, Покупець має право звернутися до Продавця протягом 7 (семи) календарних днів з дати отримання Замовлення. Після перевірки звернення Продавець на власний розсуд надсилає відсутній подарунок, надає бонус, промокод або іншу компенсацію.

5.8. У разі відсутності замовленого Товару на складі, неможливості його поставки, виявлення технічної помилки, помилки у ціні Товару, надання Покупцем недостовірних даних, неможливості зв'язатися з Покупцем або наявності обґрунтованих підстав вважати дії Покупця шахрайськими чи такими, що мають ознаки зловживання правами, Продавець має право анулювати Замовлення повністю або частково, повідомивши про це Покупця. У разі анулювання попередньо оплаченого Замовлення Продавець повертає Покупцю фактично отримані кошти тим самим способом оплати протягом 7 (семи) робочих днів.

5.9. Продавець має право відмовити в оформленні або виконанні Замовлення особам, які раніше неодноразово безпідставно відмовлялися від отримання відправлених Замовлень, надавали недостовірні дані, здійснювали дії з ознаками шахрайства або іншим чином зловживали своїми правами, якщо така відмова не суперечить вимогам законодавства України.

5.10. У разі двох і більше випадків неотримання Покупцем раніше оформлених Замовлень без попереднього повідомлення Продавця про відмову від їх отримання, Продавець має право здійснювати подальше відправлення Товарів виключно за умови повної попередньої оплати.

5.11. Продавець залишає за собою право об'єднати кілька замовлень одного Покупця, оформлених на одного отримувача та одну адресу доставки, в одну посилку. Покупець повідомляється про об'єднання замовлень до їх відправки шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту або номер телефону, зазначені при оформленні замовлення. У разі заперечення Покупця щодо об'єднання замовлень він має право звернутися до Продавця до моменту відправки посилки.

6. ДОСТАВКА ТОВАРУ

6.1. Способи та орієнтовні терміни доставки вказані на Сайті в розділі «Доставка».

6.2. Продавець має право обмежити доставку на тимчасово окуповані території та території активних бойових дій.

6.3. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару перевізнику. У разі пошкодження при доставці Покупець зобов'язаний зафіксувати факт пошкодження у присутності представника служби доставки та повідомити Продавця з фотографіями протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту отримання.

6.4. Продавець не несе відповідальності за зміну властивостей косметичної продукції внаслідок неналежних температурних умов транспортування з вини перевізника (перегрів, заморожування). У разі виявлення таких змін Покупець фіксує стан Товару фотографіями та звертається до Продавця протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту отримання.

6.5. У разі неможливості здійснення доставки з незалежних від Продавця причин (форс-мажор, воєнний стан) Продавець повідомляє Покупця та узгоджує нові строки або повертає кошти.

6.6. Продавець здійснює доставку Товару на територію інших держав (міжнародна доставка) за попередньою домовленістю з Покупцем. Вартість міжнародної доставки не входить до вартості Товару та оплачується Покупцем додатково, в повному обсязі, за тарифами обраної служби доставки. Оплата здійснюється у валюті, зазначеній на Сайті; конвертація валюти та комісії платіжної системи, пов'язані з міжнародним платежем, покладаються на Покупця. Покупець самостійно несе відповідальність за сплату мита, податків та інших обов'язкових платежів при ввезенні Товару на територію країни отримання. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару першому перевізнику, незалежно від подальших етапів міжнародного транспортування. Строки доставки можуть відрізнятися від строків доставки на території України та залежать від служби доставки, митного оформлення та законодавства країни отримання. Продавець має право обмежити або відмовити в доставці до країн, щодо яких застосовуються міжнародні санкції, ембарго чи законодавчі обмеження на вивезення відповідної категорії товару. Повернення Товару, придбаного з міжнародною доставкою, здійснюється Покупцем самостійно та за власний рахунок, включно з витратами на зворотне митне оформлення (за наявності). Продавець не несе відповідальності за затримку чи неможливість доставки, спричинену діями митних чи інших контролюючих органів країни отримання, обмеженнями законодавства цієї країни щодо ввезення відповідної категорії товару, а також діями служби доставки поза межами контролю Продавця.

7. ОПЛАТА ТОВАРУ

7.1. Способи оплати Товару вказані на Сайті у розділі «Оплата».

7.2. У разі виявлення помилки в ціні Товару, у тому числі внаслідок технічного збою, помилки програмного забезпечення, людської помилки або інших незалежних від Продавця причин, Продавець має право призупинити виконання Замовлення та повідомити про це Покупця. Продавець пропонує Покупцю підтвердити Замовлення за коректною ціною або анулює Замовлення. Якщо зв'язатися з Покупцем неможливо, Замовлення вважається анульованим. У разі анулювання Замовлення сплачені кошти повертаються Покупцю у повному обсязі протягом 7 (семи) робочих днів. Явно помилковою ціною вважається ціна, яка очевидно не відповідає ринковій вартості Товару, зокрема нульова ціна, ціна 1 гривня або інша ціна, що є результатом технічної чи програмної помилки. Така ціна не створює для Продавця обов'язку щодо продажу Товару за нею та не може вважатися належною пропозицією щодо продажу Товару.

7.3. Ціна на замовлений та підтверджений Продавцем Товар зміні не підлягає.

7.4. Фактом отримання та прийняття Товару Покупцем є передача Товару Покупцю або його уповноваженому представнику перевізником, що підтверджується документами перевізника, інформацією в системі відстеження відправлень або іншими доказами отримання Товару.

7.5. Продавець застосовує програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО) відповідно до ЗУ «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій». Електронний фіскальний чек надсилається Покупцю на e-mail або інший канал комунікації. 

7.6. Оплата здійснюється виключно від імені Покупця. У разі спору щодо правомірності платежу Продавець має право призупинити виконання замовлення до з'ясування обставин.

7.7. У разі подвійного списання коштів внаслідок технічного збою Продавець повертає надміру сплачену суму протягом 3 робочих днів після підтвердження факту.

8. ПОРЯДОК ОТРИМАННЯ ТОВАРУ

8.1. При отриманні посилки Покупець перевіряє: цілісність зовнішньої упаковки; відповідність Товару замовленню; наявність захисної мембрани та пломб; відсутність ознак протікання або пошкодження; строк придатності на упаковці.

8.2. У разі виявлення невідповідності або пошкодження Покупець зобов'язаний: зафіксувати факт у присутності представника служби доставки; зробити фотографії; звернутися до Продавця протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту отримання Товару. Претензії щодо зовнішнього вигляду, заявлені після підписання накладної без відповідних відміток, можуть бути не прийняті.

9. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ ТА КОШТІВ

9.1. Детальні умови повернення викладені у розділі «Гарантії та повернення» на Сайті. Парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають обміну та поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

9.2. Підставами для повернення або обміну є виключно: невідповідність Товару опису на Сайті; виробничий дефект; пошкодження при доставці; прострочений строк придатності.

9.3. Для повернення Товару неналежної якості Покупець надає фотографії дефекту, зберігає оригінальну упаковку та звертається до Продавця протягом 3 (трьох) календарних днів з моменту виявлення явного недоліку. У разі виявлення прихованих недоліків Товару Покупець повідомляє Продавця протягом розумного строку після їх виявлення, але не пізніше строку придатності Товару. До повідомлення додаються відео та/або фотографії та, за наявності, висновок незалежної спеціалізованої лабораторії, що підтверджує неналежну якість Товару.

9.4. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати протягом 7 днів з дати отримання Продавцем повернутого Товару або підтвердженої відмови від замовлення.

9.5. Повернення не здійснюється, якщо дефект виник внаслідок використання Товару не за призначенням, порушення умов зберігання Покупцем або після закінчення строку придатності.

9.6. Строк придатності Товару зазначається на упаковці у форматі, визначеному виробником. 

9.7. Повернення Товарів, придбаних в рамках акції (комплектом або з подарунковим товаром), можливе лише разом з усіма товарами та подарунками, отриманими відповідно до умов такої акції. Часткове повернення акційного комплекту не допускається. У разі часткового повернення Покупець зобов’язаний повернути всі складові акційного комплекту, інакше повернення коштів не здійснюється.

9.8. У разі звернення Покупця з вимогою щодо неналежної якості Товару, наявності дефекту, небажаної реакції на косметичну продукцію або іншої претензії, пов'язаної з властивостями Товару, Продавець має право вимагати від Покупця повернення відповідного Товару, його залишків, упаковки, етикеток, маркування та інших матеріалів, необхідних для проведення перевірки якості, встановлення причин виникнення недоліків або розгляду претензії. Ненадання Покупцем Товару для перевірки може бути підставою для відмови у задоволенні вимог Покупця, якщо без такого Товару об'єктивно неможливо встановити причини виникнення заявлених недоліків.

9.9. У разі виникнення спору щодо якості, безпечності, властивостей або причин виникнення недоліків Товару Продавець має право ініціювати проведення внутрішньої перевірки та/або незалежної експертизи продукції із залученням акредитованої лабораторії, експертної установи або іншого компетентного спеціаліста. Якщо за результатами такої перевірки або експертизи буде встановлено, що недоліки виникли внаслідок порушення Покупцем правил зберігання, транспортування, використання Товару або з інших причин, за які Продавець не відповідає, вимоги Покупця щодо повернення коштів, заміни Товару чи відшкодування збитків задоволенню не підлягають.

10. БЕЗПЕЧНІСТЬ ТА ОСОБЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ

10.1. Товар, що реалізується Продавцем, не є лікарським засобом та не призначений для діагностики, лікування, профілактики або усунення будь-яких захворювань чи патологічних станів організму. Будь-які рекомендації, описи, консультації, матеріали або інформація, розміщені на Сайті, у соціальних мережах, рекламних матеріалах або надані представниками Продавця, мають виключно інформаційний характер та не можуть розглядатися як медичні рекомендації або призначення.

10.2. Ефективність та результати використання косметичної продукції є індивідуальними та залежать від багатьох факторів, зокрема типу та стану шкіри, індивідуальних особливостей організму, віку, способу життя, гормонального фону, стану здоров'я, наявності алергічних реакцій, супутнього догляду, дотримання рекомендацій щодо застосування та інших обставин, які не перебувають під контролем Продавця. Продавець не гарантує досягнення конкретного косметичного, естетичного чи іншого результату від використання продукції.

10.3. Відсутність очікуваного результату, відмінність фактичного результату від суб'єктивних очікувань Покупця або результатів, отриманих іншими особами, не є недоліком Товару, не свідчить про його неналежну якість та не є підставою для повернення Товару, обміну Товару або повернення сплачених коштів.

10.4. Перед першим використанням Покупець зобов'язаний самостійно ознайомитися зі складом Товару (INCI), способом застосування, застереженнями та іншою інформацією про Товар. Особам зі схильністю до алергічних реакцій, підвищеною чутливістю шкіри або індивідуальною непереносимістю окремих компонентів рекомендується провести тест на індивідуальну чутливість перед використанням Товару.

10.5. Індивідуальна непереносимість компонентів Товару, алергічні реакції, подразнення або інші індивідуальні реакції організму, які не пов'язані з виробничим дефектом Товару, порушенням вимог щодо його безпечності або недостовірністю інформації про склад Товару, не вважаються недоліком Товару та не є підставою для пред'явлення вимог до Продавця щодо повернення коштів, заміни Товару чи відшкодування збитків, якщо склад Товару був належним чином зазначений на Сайті та упаковці.

10.6. У разі виникнення будь-яких небажаних реакцій після використання Товару Покупець зобов'язаний негайно припинити його використання та, за необхідності, звернутися за консультацією до лікаря. Продавець не несе відповідальності за наслідки використання Товару всупереч інструкціям виробника, рекомендаціям щодо застосування, застереженням або обмеженням, зазначеним на упаковці Товару чи в його описі.

10.7. Застереження щодо застосування Товару під час вагітності, лактації, після косметологічних процедур, при окремих станах шкіри або для осіб певного віку зазначаються в описі Товару, якщо така інформація надана виробником. Покупець самостійно несе відповідальність за дотримання таких застережень та оцінку можливості використання Товару з урахуванням власних індивідуальних особливостей.

10.8. Продавець не несе відповідальності за наслідки одночасного використання Товару з іншими косметичними засобами, лікарськими препаратами, активними компонентами, косметологічними процедурами або іншими продуктами, сумісність яких прямо не підтверджена виробником Товару.

10.9. У разі отримання від Покупця повідомлення про небажану реакцію, алергічну реакцію, подразнення шкіри або інші обставини, які можуть свідчити про можливу невідповідність чи небезпечність Товару, Продавець має право провести внутрішню перевірку такого звернення. Для розгляду звернення Продавець може запросити у Покупця додаткову інформацію, зокрема фотографії, відеоматеріали, інформацію щодо способу використання Товару, умов його зберігання, супутнього догляду, використання інших косметичних засобів або лікарських препаратів, а також копії медичних висновків чи інших документів, що можуть мати значення для встановлення обставин справи. До завершення перевірки Продавець має право призупинити розгляд вимог щодо повернення коштів або заміни Товару. Проведення такої перевірки не є визнанням Продавцем наявності недоліків Товару або своєї відповідальності.

10.10. Косметична продукція, що містить натуральні компоненти, може мати природні технологічні особливості, зокрема незначну зміну відтінку, запаху, консистенції, появу осаду, розшарування або інші зміни, обумовлені властивостями натуральної сировини. Такі особливості не вважаються недоліком Товару за умови, що вони не впливають на безпечність, функціональні властивості та можливість використання продукції за призначенням.

11. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

11.1. Торговельна марка ЮНІКО, логотип, фірмовий стиль, найменування продуктів, слогани та всі пов'язані позначення є об'єктами права інтелектуальної власності та охороняються відповідно до законодавства України.

11.2. Весь контент Сайту – тексти, описи товарів, фотографії продуктів, дизайн сторінок, графічні елементи, відеоматеріали – є власністю Продавця та/або використовується на законній підставі. Будь-яке копіювання, відтворення, розповсюдження або використання контенту Сайту без письмового дозволу Продавця забороняється.

11.3. Забороняється: використовувати торговельну марку ЮНІКО або схожі позначення для просування сторонніх товарів; копіювати фотографії продуктів для комерційних цілей; відтворювати дизайн Сайту або його окремих елементів; використовувати найменування ЮНІКО у мета-тегах, рекламі або SEO без письмового дозволу.

11.4. Покупець має право публікувати фотографії придбаних продуктів ЮНІКО у власних соціальних мережах із зазначенням бренду. Комерційне використання зображень Товару потребує письмового дозволу Продавця.

11.5. У разі виявлення порушення прав інтелектуальної власності Продавець має право вимагати припинення порушення, вилучення незаконно використаного контенту та відшкодування збитків відповідно до чинного законодавства України. 

12. АКЦІЇ, ЗНИЖКИ ТА ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ

12.1. Продавець має право проводити акції, спеціальні пропозиції та надавати знижки. Умови кожної акції (строк дії, розмір знижки, товари-учасники, обмеження) публікуються на Сайті.

12.2. Акційна ціна діє виключно в строки, зазначені в умовах акції. Після завершення акції ціна повертається до стандартної.

12.3. Промокоди: є іменними або загальними; мають обмежений строк дії, зазначений в умовах надання; застосовуються лише до товарів-учасників акції; не поєднуються з іншими промокодами, якщо інше не зазначено в умовах акції; не мають грошового еквівалента та не обмінюються на готівку.

12.4. У разі повернення Товару, придбаного з використанням промокоду, повертається фактично сплачена Покупцем сума з урахуванням застосованої знижки.

12.5. Якщо на момент оформлення замовлення промокод не спрацював через технічну помилку, Покупець повідомляє Продавця. Продавець перевіряє факт та коригує вартість замовлення або надає компенсацію.

12.6. Продавець залишає за собою право змінювати умови або достроково припиняти акції, повідомивши про це на Сайті. Замовлення, оформлені та підтверджені до моменту зміни умов, виконуються за первісними акційними умовами.

13. ПОДАРУНКОВІ СЕРТИФІКАТИ

13.1. Продавець залишає за собою право запровадити продаж подарункових сертифікатів ЮНІКО. Подарунковий сертифікат – це електронний або фізичний документ, що надає право на придбання Товарів на Сайті на суму номіналу сертифіката. Умови придбання, активації та використання подарункових сертифікатів публікуються на Сайті окремо на момент їх запровадження та є невід'ємною частиною цієї Угоди. 

13.2. Строк дії подарункового сертифіката становить 12 місяців з дати його активації, якщо інший строк не зазначений безпосередньо на сертифікаті. Після закінчення строку дії сертифікат анулюється без відшкодування.

13.3. Подарунковий сертифікат не підлягає: обміну на готівку або поверненню коштів у грошовій формі; використанню для придбання інших подарункових сертифікатів; поєднанню з промокодами, якщо інше не зазначено в умовах акції. У разі втрати або крадіжки подарункового сертифіката Продавець не несе відповідальності за його несанкціоноване використання третіми особами. Якщо вартість замовлення перевищує номінал сертифіката, Покупець доплачує різницю будь-яким доступним способом оплати.

14. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

14.1. Продавець має право: (1) вносити зміни до переліку Товарів та цін; (2) обмежити доступ до Сайту у разі порушення Користувачем умов цієї Угоди; (3) розширювати та скорочувати товарну пропозицію, зупиняти або припиняти продаж будь-яких Товарів; (4) проводити спеціальні акції; (5) обмежувати кількість одиниць Товару в одному замовленні; (6) відмовити у продажу при наявності обґрунтованих підстав вважати замовлення шахрайським.

14.2. Продавець зобов'язується: (1) дотримуватися конфіденційності персональних даних Покупця; (2) надавати необхідну інформацію Покупцеві щодо Товарів; (3) забезпечувати наявність фіскального чеку за кожною розрахунковою операцією; (4) розглядати претензії у строки, встановлені ЗУ «Про захист прав споживачів».

14.3. Користувач має право: (1) отримувати інформацію та пояснення від Продавця щодо Товарів; (2) відмовитися від замовленого Товару до його відправки; (3) отримати електронний фіскальний чек за кожною оплатою; (4) отримувати інформацію про стан свого замовлення; (5) звернутися з претензією щодо якості Товару протягом строку придатності.

14.4. Користувач зобов'язується: (1) надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення; (2) не порушувати нормальну роботу Сайту; (3) зберігати конфіденційність даних облікового запису; (4) негайно повідомляти про несанкціоноване використання облікового запису; (5) перевіряти коректність даних замовлення до його підтвердження; (6) ознайомитися зі складом Товару до придбання для запобігання алергічним реакціям; (7) фіксувати фотографіями будь-які пошкодження або невідповідності при отриманні посилки.

14.5. Користувачеві забороняється: (1) використовувати автоматичні засоби для доступу або копіювання змісту Сайту; (2) порушувати функціонування Сайту; (3) здійснювати несанкціонований доступ до функцій Сайту; (4) використовувати Сайт у цілях, заборонених законодавством України; (5) здійснювати оплату з використанням платіжних засобів, що не належать Покупцю, без дозволу їх власника; (6) використовувати інтелектуальну власність, контент та зображення Сайту без письмового дозволу Продавця.

14.6. Добросовісне користування Сайтом та заборона зловживання правами

14.6.1. Покупець зобов’язується добросовісно користуватися Сайтом, не зловживати своїми правами та не вчиняти дій, спрямованих на заподіяння шкоди Продавцю, його діловій репутації, майну, працівникам або іншим покупцям.

14.6.2. Зловживанням правами з боку Покупця можуть вважатися, зокрема, але не виключно: неодноразова безпідставна відмова від отримання відправлених замовлень; подання завідомо неправдивих відомостей щодо якості, комплектності або характеристик Товару; подання необґрунтованих претензій щодо Товару після його використання всупереч інструкції виробника; вимагання компенсацій, знижок, подарунків або інших переваг без належних правових підстав; розміщення завідомо неправдивої інформації про Продавця або продукцію; вчинення дій, які мають ознаки шахрайства або спрямовані на отримання безпідставної вигоди.

14.6.3. У разі виявлення ознак зловживання правами Продавець має право: відмовити у застосуванні бонусних програм, промокодів або спеціальних пропозицій; вимагати додаткового підтвердження даних Покупця; обмежити можливість оформлення замовлень з післяплатою; відмовити в обслуговуванні нового замовлення, якщо така відмова не суперечить вимогам законодавства України.

14.6.4. Реалізація Покупцем прав, передбачених законодавством України про захист прав споживачів, сама по собі не вважається зловживанням правами та не може бути підставою для застосування заходів, передбачених п. 14.6.3 цієї Угоди. 

15. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

15.1. Зміст Сайту захищений авторським правом згідно чинного законодавства України.

15.2. Будь-які збитки, які Користувач може зазнати внаслідок порушення положень цієї Угоди (наприклад, надання недостовірних даних, порушення правил користування Сайтом), Продавцем не відшкодовуються. Відповідальність Продавця за шкоду, заподіяну Товаром неналежної якості, регулюється чинним законодавством України та не може бути обмежена цією Угодою.

15.3. Продавець не несе відповідальності за: затримки або збої внаслідок непереборної сили; дії банків, платіжних систем та пов'язані затримки; технічні збої Сайту з незалежних від Продавця причин, за умови вжиття розумних заходів для їх усунення; шкоду внаслідок неналежного використання Товарів або використання всупереч інструкції виробника; індивідуальні алергічні реакції, якщо Покупець ознайомився зі складом Товару та проігнорував застереження; зміну властивостей продукту внаслідок неналежного зберігання Покупцем після отримання; зміну властивостей продукту внаслідок температурного впливу перевізника, якщо Продавець забезпечив належне пакування.

15.4. Продавець звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання чи неналежне виконання своїх зобов'язань за Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення Договору, не залежали від волі Продавця та об'єктивно унеможливлюють виконання ним своїх зобов'язань. До форс-мажорних обставин належать, зокрема, але не виключно: війна, воєнні дії, збройна агресія, ракетні удари, артилерійські обстріли, атаки безпілотних літальних апаратів, масовані обстріли об'єктів критичної інфраструктури, терористичні акти, диверсії, блокада, окупація територій, введення воєнного або надзвичайного стану, мобілізація, рішення органів державної влади або місцевого самоврядування, пожежі, вибухи, аварії, стихійні лиха, епідемії, тривалі перебої в електропостачанні, зв'язку чи доступі до мережі Інтернет, пошкодження, знищення або втрата складських приміщень, виробничих потужностей, обладнання, товарних запасів чи логістичної інфраструктури внаслідок дії зазначених обставин, а також інші події, що перебувають поза розумним контролем Продавця. Наявність форс-мажорних обставин може підтверджуватися сертифікатом Торгово-промислової палати України або іншими належними та допустимими доказами відповідно до законодавства України. У разі настання форс-мажорних обставин строки виконання зобов'язань Продавця автоматично продовжуються на строк дії таких обставин та час, необхідний для усунення їх наслідків. Продавець повідомляє Покупця про настання форс-мажорних обставин протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту, коли таке повідомлення стало об'єктивно можливим з урахуванням характеру та наслідків відповідних обставин.

15.5. Загальна відповідальність Продавця за будь-якими вимогами Покупця не може перевищувати вартість відповідного замовлення, за яким виникла вимога, крім випадків, коли інше прямо передбачено чинним законодавством України.

15.6. Продавець не несе відповідальності за наслідки використання Товару після зміни його кольору, запаху, консистенції, текстури або інших властивостей, які могли виникнути внаслідок порушення умов зберігання, транспортування або використання Покупцем. 

15.7. Продавець не несе відповідальності за наслідки використання Товару після закінчення строку придатності або строку використання після відкриття упаковки (PAO), зазначеного виробником.

15.8. Продавець не несе відповідальності за рекомендації, висновки, відгуки, огляди, способи застосування або інші твердження щодо Товарів, опубліковані третіми особами, включаючи блогерів, лідерів думок, покупців або інших користувачів мережі Інтернет. Покупець самостійно приймає рішення щодо вибору та придбання Товару з урахуванням власних індивідуальних особливостей, типу шкіри, стану здоров'я, наявності алергічних реакцій та інших факторів, що можуть впливати на використання Товару.

16. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

16.1. Укладаючи цю Угоду, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних (прізвище, ім'я, телефон, e-mail, адреса доставки) з метою: виконання замовлення; інформування про стан замовлення; виконання вимог законодавства. Підстава обробки – виконання Угоди. Продавець вживає технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних. Покупець має право на доступ, виправлення, видалення або обмеження обробки своїх даних шляхом направлення запиту Продавцю. Детальні умови викладені у Політиці конфіденційності на Сайті.

17. ФАЙЛИ cookie 

17.1. Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології для: забезпечення функціонування Сайту та збереження налаштувань Користувача; аналізу відвідуваності та поведінки на Сайті (аналітичні cookie); показу персоналізованої реклами (маркетингові cookie, зокрема піксель Meta та Google Ads). При першому відвідуванні Сайту Користувачу пропонується надати згоду на використання cookie. Відмова від маркетингових та аналітичних cookie не впливає на можливість оформлення замовлень. Користувач може у будь-який час змінити налаштування cookie через відповідний розділ на Сайті або налаштування браузера.

18. МАРКЕТИНГОВА КОМУНІКАЦІЯ

18.1. Оформлюючи Замовлення, реєструючись на Сайті, підписуючись на інформаційні матеріали Продавця або надаючи свої контактні дані через Сайт, соціальні мережі, месенджери чи інші канали комунікації Продавця, Покупець надає згоду на отримання від Продавця інформаційних, рекламних, маркетингових та інших повідомлень щодо Товарів, акцій, спеціальних пропозицій, новинок, програм лояльності та інших комерційних пропозицій Продавця засобами електронного зв'язку, включаючи електронну пошту, SMS-повідомлення, месенджери та інші канали комунікації.

18.2. Покупець має право у будь-який час відписатися від маркетингових комунікацій, повідомивши Продавця. Відмова від маркетингових комунікацій не впливає на отримання транзакційних повідомлень (підтвердження замовлення, інформація про доставку, фіскальний чек).

19. ВІДГУКИ

19.1. Розміщуючи на Сайті, соціальних мережах відгуки, коментарі, фотографії, відеоматеріали або інший контент, Користувач надає Продавцю безоплатну, невиключну, безстрокову та територіально необмежену ліцензію на використання такого контенту в маркетингових, рекламних, інформаційних та комерційних цілях, пов'язаних із діяльністю Продавця, зокрема шляхом відтворення, публікації, поширення, демонстрації, адаптації, технічної обробки, розміщення на Сайті, у соціальних мережах, рекламних матеріалах, електронних розсилках та інших каналах комунікації Продавця.

19.2. Розміщуючи контент, Користувач гарантує, що є його автором або має всі необхідні права та дозволи для надання Продавцю прав на використання такого контенту відповідно до умов цієї Публічної оферти, а також що використання такого контенту Продавцем не порушуватиме права третіх осіб. Користувач має право вимагати припинення подальшого використання розміщених ним відгуків, фотографій або іншого контенту шляхом направлення відповідного запиту Продавцю. Продавець протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання належним чином оформленого запиту припиняє подальше використання такого контенту та видаляє його з ресурсів, що перебувають під контролем Продавця. При цьому Продавець не зобов'язаний відкликати або видаляти друковані рекламні матеріали, публікації, рекламні кампанії чи інші матеріали, створені або розповсюджені до моменту отримання відповідного запиту.

20. СЕРВІС, РІВНІСТЬ ТА НЕДИСКРИМІНАЦІЯ

20.1. Продавець забезпечує підтримку Покупців через канали комунікації, що вказані в Реквізитах продавця. Строк відповіді на звернення – не більше 1 робочого дня. Складні звернення розглядаються протягом 3 робочих днів з повідомленням Покупця про хід розгляду.

20.2. Продавець здійснює продаж Товарів на рівних умовах для всіх Покупців незалежно від раси, кольору шкіри, національності, статі, віку, релігії, політичних переконань, мови або інших ознак. Будь-яка відмова у продажу Товару може ґрунтуватися виключно на підставах, передбачених цією Угодою (порушення умов Угоди, шахрайські дії, технічні обмеження), але ніколи – на дискримінаційних підставах.

21. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

21.1. Укладенням цього Договору Сторони стверджують, що вся надана інформація є достовірною та надана на законних підставах.

21.2. У разі виникнення суперечок обов'язковою умовою є пред'явлення претензії на e-mail Продавця або через інші канали комунікації, зазначені у реквізитах. За неможливості вирішити спір у добровільному порядку будь-яка зі Сторін має право звернутися до суду відповідно до чинного законодавства України. Користувач має право на позасудове врегулювання спорів шляхом звернення до органів державного захисту прав споживачів.

21.3. Продавець розглядає претензії споживачів у строки: щодо усунення недоліків Товару – 14 днів; щодо повернення коштів – 7  днів; в інших випадках – 30 календарних днів.

21.4. Продавець залишає за собою право в будь-який час змінювати, додавати або видаляти пункти цієї Угоди. Продавець повідомляє Користувачів про зміни шляхом розміщення нової редакції на Сайті. Продовження використання Сайту після набрання змін чинності є акцептом нових умов. Зміни не поширюються на Замовлення, підтверджені до дати набрання чинності новою редакцією. 

21.5. Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнане судом недійсним або таким, що не підлягає виконанню, таке положення підлягає зміні в мінімально необхідному обсязі для усунення недійсності, а решта положень Угоди зберігають повну юридичну силу і продовжують діяти в повному обсязі.

22. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ

ФОП Карвецька Валерія Андріївна

РНОКПП 3342414068

IBAN: UA053220010000026002380007522

в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»

Адреса: Україна, 03039, місто Київ, вул. Деміївська, будинок 13, квартира 152А

Тел: + +(38)093-69-255-33

E-mail: contact@unicoukraine.com